فهم أعمق لعلاقة العميل
قارن الأداء بين الفترات، وراجع الربح التقديري والمستحقات والطلبات المفتوحة والنشاط والاتجاهات والفواتير وأبرز الأصناف في رؤية واحدة لكل عميل. ونظّم المتابعة واستبيانات العملاء.
العمليات الذكيةرؤية واضحة. قرارات بثقة.
منتج مستقل لتحليل الأعمال وتوجيه فرق خدمة العملاء ودعم القرار. يجمع معلومات المخزون والمبيعات والمشتريات والعملاء والموردين، ويعرض كل توصية مع الأرقام التي تستند إليها.
تعرّف على المنتج معنا ↗نطاق المنتجعبر أقسام منشأتك
01
ذكاء العملاء
02
ذكاء الموردين
03
ذكاء المخزون
04
ذكاء المشتريات
05
توجيه خدمة العملاء
06
استبيانات العملاء
قيّم أداء الموردين
راجع الأصناف المشتراة مع مبيعاتها وأرباحها التقديرية ومرتجعاتها ومستحقات المورد واتجاهات الأداء. اطّلع على المعلومات الداعمة لكل إجراء مقترح وراجعه قبل اتخاذ القرار.
صورة شاملة للمخزون
راجع مبيعات 30 و60 و90 يوماً، ومعدل البيع اليومي، ومدة تغطية المخزون ودورانه وعمره وقيمته وهوامش الربح. قارن الكميات المطلوبة والمقترحة بالتوريدات في مراحلها المختلفة: المسودة والطلب والشحن والاستلام. ويعرض تصنيف كل صنف أسباب الشراء أو المتابعة أو عدم الشراء.
خطّط لكل عملية شراء وتحقق منها
جهّز خطط الشراء حسب رمز المصنع بمقترحات تراعي حجم العبوة وتوضّح أسباب كل قرار. قارن قيمة المخزون المتوقعة بالحدود التي تحددها، ثم طابق ملفات Excel من المورد مع الخطط المعتمدة من حيث رموز المصنع والكميات والأسعار وإجماليات البنود والحجم بالمتر المكعب. حدّد البنود المطابقة والمختلفة والناقصة والزائدة قبل مراجعة الخطة أو نقلها أو تصديرها أو حفظها مع نسخة التحليل.
وجّه خدمة العملاء بأولويات واضحة
تقارير منفصلة تحدد العملاء النشطين والعملاء غير النشطين والعملاء الذين ليس لديهم سجل سابق. يقدّم كل تقرير معلومات تفصيلية عن العميل وتوجيهاً واضحاً للخطوة التالية، ليتمكن فريق خدمة العملاء من ترتيب أولويات التواصل وفهم حالة كل عميل واتخاذ إجراء المتابعة المناسب.
استفد مباشرة من استبيانات العملاء
تجمع استبيانات العملاء الملاحظات بصورة منظمة وتربط كل استجابة بأعمال المتابعة التي ينفذها الفريق. راجع الإجابات الفردية والأنماط العامة لفهم احتياجات العملاء وتوجيه الاستجابة المناسبة وتحديد فرص تحسين الخدمة.
ERPX
↗أعمالك تستحق نظاماً
يفهم تفاصيلها.
شاركنا أولوياتك والتحديات التي يواجهها فريقك. لنستكشف معاً النظام الأنسب لاحتياجاتك.
تواصل معنا ↗